Фактически приоритетной задачей является повышение позиций сотрудников отрасли среди населения, повышение уважения и внимания наших людей к этой профессии, обеспечение того, чтобы сотрудники органов внутренних дел в отношениях с гражданами представляли себя высококультурными и просвещенными людьми.
Будучи государственным служащим, служащий не может отступать от правил этикета в общении с гражданами. Каждый работник должен быть образованным, высококвалифицированным, культурным, организованным, целеустремленным, честным, верным своей стране и своей присяге.
Отношения сотрудников органов внутренних дел с должностными лицами граждан, предприятий, организаций и учреждений по профилактике правонарушений, охране общественного порядка, борьбе с преступностью, а также критерии поведения и этикета сотрудников органов внутренних дел определяются в кодексе профессиональной культуры и служебной дисциплины сотрудников органов внутренних дел.
В нем соблюдение культуры поведения считается одним из основных критериев оценки профессиональной деятельности и поведения сотрудников органов внутренних дел, любое лицо, обращающееся в орган внутренних дел или конкретный сотрудник, должно быть немедленно принято и выслушано со вниманием, руководители всех уровней должны воспитывать своих сотрудников в духе нетерпимого отношения к грубости и равнодушию, выражать твердую реакцию на случаи грубого поведения между собой и гражданами. и необходимость подавать личный пример поведением и культурой поведения.
Не следует забывать, что хранитель мира – это, прежде всего, обычный человек из народа. Поэтому ему нельзя ставить себя выше граждан, обращаться с ними неуважительно или грубо, лгать или вводить их в заблуждение другими необоснованными оправданиями.
При этом запрещается допускать поведение и обращение (оскорбление), унижающие честь и достоинство граждан, применять к ним физическую силу в нарушение закона или угрожать такой силой, уклоняться от рассмотрения обращений лиц или необоснованно отказываться от их рассмотрения, а также заставлять ждать без причины лиц, вызванных (привозимых) в органы внутренних дел.
К сожалению, мы можем наблюдать, что некоторые наши сотрудники своим поведением, одеждой, поведением и негативной моралью грубо нарушают служебную дисциплину.
Самое главное, что основной задачей сотрудников должна быть защита прав и свобод, достоинства, чести, интересов государства и общества.
Граждане ожидают от сотрудника органов внутренних дел таких качеств, как самоотверженность, трудолюбие, аккуратность, энтузиазм, вежливость. Предприимчивый сотрудник со спокойствием, хладнокровием и хладнокровием дает четкие советы деловым посетителям.
В обращении с гражданами, обратившимися, работник не должен допускать высокомерия, высокомерия, грубости, оскорблений, язвительных, грубых выговоров, употребления слов, оскорбляющих человеческое достоинство, выдвигать необоснованные обвинения, угрожать и оскорблять достоинство и личность граждан.
Если нарушитель грубо реагирует на выговор, сделанный работником, он должен его успокоить, а при объяснении противоправности своих действий смело подчеркнуть необходимость соблюдения требований соответствующих законов, постановлений и других нормативных документов.
Когда необходимо проверить документ человека, сотрудник должен подойти к нему, поприветствовать его, приложив руку к шляпе, извиниться за задержку и вежливо обратиться к нему. К людям нервным, напуганным, спешащим нужно быть более снисходительными, поскольку на впечатлительных, нервных людей, особенно женщин и несовершеннолетних, очень влияет сама ситуация с проверкой документов.
Известно, что сегодня мы живем в эпоху, когда процессы глобализации стремительно ускоряются и развиваются информационные технологии.Принимая это во внимание, несомненно, что профессиональная культура играет важную роль в предотвращении всякого рода провокационных действий, направленных на подрыв репутации сотрудников внутренних дел.
Учитывая необходимость каждого гражданина нашей страны видеть в лице сотрудника органов внутренних дел защитника, готового защитить его жизнь, здоровье, честь и достоинство от любой агрессии и прийти на помощь в трудную минуту, и чувствовать, что его безопасность обеспечена, важно быть в высшей степени цивилизованным и вежливым.
не следует забывать.
Азизжон ФАЙЗИЕВ,
подполковник